RAW-Möbel werden in Polen, im Herzen von Roztocze, hergestellt. Wir verfügen über ein eigenes Sägewerk und eine eigene Schreinerei, so dass alle Möbel von uns selbst gefertigt werden - wir greifen nicht auf die Dienste von Subunternehmern zurück.

Im Moment haben wir keinen stationären Ausstellungsraum. Unsere Möbel können nur in unserem Studio in Tomaszów Lubelski besichtigt werden.

Ja, da wir die Möbel selbst in unserer Schreinerei herstellen, können wir die Maße ändern. Schreiben Sie uns. Wir bearbeiten jede Anfrage individuell.

Ja, Sie können ein Musterpaket auf unserer Website bestellen. Sie finden sie unter dem LINK. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns eine E-Mail schicken.

Ja, alle Downloads finden Sie unter der Registerkarte PRO.

Um Überproduktionen zu vermeiden, werden unsere Möbel erst nach Ihrer Bestellung hergestellt. Die Vorlaufzeit beträgt etwa 8 Wochen.

Alle Informationen über die Pflege, Restaurierung und Nutzung von Holzmöbeln finden Sie unter der Registerkarte Pflege und Nutzung - KLICK.

Die Möbel werden von Kurierdiensten geliefert, die auf die Zustellung von sperrigen Paketen spezialisiert sind. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt.

Die internationalen Lieferungen werden Burta-Burta durchgeführt (der Kurier ist dafür verantwortlich, das Paket aus dem Auto auszuladen und auf den Boden zu legen).

Unabhängig von der Bestellmenge gehen die Lieferkosten innerhalb Polens immer zu unseren Lasten.

Ungefähr eine Woche vor der geplanten Lieferung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, wann die Möbel geliefert werden sollen. Bei internationalen Sendungen können wir Ihnen leider kein genaues Lieferdatum nennen.

Ja, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit, und wir werden Ihnen eine entsprechende Lösung vorschlagen.

Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Bestellung in Anwesenheit des Kuriers auspacken und begutachten. So können Sie sich von der Qualität der Lieferung und der Integrität Ihrer Bestellung überzeugen. Im Falle eines Schadens sollte ein entsprechendes Protokoll erstellt werden (der Kurier kennt die Einzelheiten des Verfahrens). Denken Sie daran, dass das Eigentum an der Ware und alle mit dem Besitz und der Nutzung verbundenen Risiken, insbesondere das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, mit dem Erhalt der Ware auf Sie übergehen.

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung persönlich in unserer Werkstatt in Tomaszów Lubelski abzuholen.

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie Zugang zu einem Online-Panel, wo Sie die Lieferung verfolgen können. Sollte sich die Lieferung verzögern, setzen Sie sich bitte direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung, um einen neuen, für Sie günstigen Liefertermin zu vereinbaren.

In Polen dauert die Lieferung 2 bis 3 Arbeitstage. Die Lieferung an andere Bestimmungsorte kann bis zu 10 Tage dauern.

Wir liefern derzeit in die EU-Länder, das Vereinigte Königreich und die Schweiz.

Die Montage ist sehr einfach und manche sagen sogar, dass sie angenehm ist. Sie sollten nicht mehr als 15 Minuten dafür benötigen. Eine Montageanleitung finden Sie auf unserer Website im Produktblatt und alle erforderlichen Werkzeuge in der Verpackung.

Ja, innerhalb von 30 Tagen können Sie ein unbeschädigtes und unbenutztes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wenn Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, denken Sie daran, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen. Füllen Sie das Formular aus, schicken Sie es an uns und fertig. Modifizierte Möbel können nicht zurückgegeben werden.

Das Geld wird auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem der Kauf getätigt wurde - per Banküberweisung oder Zahlungsgateway.

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, nehmen Sie es nicht an - unterschreiben Sie das Abnahmeprotokoll nicht. Wenn der Schaden jedoch erst nach dem Erhalt aufgetreten ist oder nach der Unterzeichnung des Protokolls festgestellt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@theraw.net und wir werden versuchen, eine angemessene Lösung zu finden.

Reklamationen können Sie per E-Mail an contact@theraw.net einreichen. Schicken Sie uns eine Beschreibung und Bilder von eventuellen Mängeln oder Schäden am Produkt. Wir werden versuchen, Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.

Wir geben uns 14 Tage Zeit, um Reklamationen zu prüfen, aber diese Zeit ist normalerweise kürzer.